Política de frete

A PéVita realiza entregas para todo o Brasil e apresenta de forma transparente as opções, custos e prazos disponíveis antes da conclusão da compra.

Todos os pedidos destinados aos nossos clientes são despachados a partir de centros de distribuição localizados no Brasil. O pedido do cliente não é enviado diretamente do exterior, não havendo processo de importação internacional realizado pelo consumidor para receber sua compra.

Regiões atendidas

Realizamos entregas para endereços em todo o território brasileiro.

A disponibilidade de cada modalidade de entrega pode variar de acordo com o CEP, região atendida, produto e condições da transportadora.

Antes de finalizar o pedido, o cliente pode consultar as opções disponíveis informando seu CEP na página do produto ou durante o processo de compra.

Modalidades e valores de frete

Atualmente, trabalhamos com as seguintes modalidades de entrega:

Entrega Econômica
Valor: R$ 15,90
Prazo estimado de transporte: 6 a 10 dias úteis

Entrega Expressa
Valor: R$ 27,90
Prazo estimado de transporte: 2 a 5 dias úteis

A modalidade Expressa poderá não estar disponível para determinados CEPs ou regiões. As opções efetivamente disponíveis para cada pedido são apresentadas antes da conclusão da compra.

Os valores acima devem permanecer iguais aos apresentados na página do produto e no checkout. Caso uma condição específica ou promocional de frete seja oferecida, ela será informada de maneira clara antes do pagamento.

Processamento e preparação do pedido

O processamento do pedido começa após a confirmação do pagamento.

Durante essa etapa, realizamos a confirmação dos dados do pedido, separação, conferência e preparação para despacho.

Aqui precisamos definir o seu prazo real de processamento.

Se sua operação realmente consegue despachar em até 2 dias úteis, eu colocaria:

O prazo de processamento e preparação é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Assim o Google consegue entender claramente que existem duas etapas diferentes:

Processamento: 1–2 dias úteis

Transporte Econômico: 6–10 dias úteis

Processamento: 1–2 dias úteis

Transporte Expresso: 2–5 dias úteis

Isso é exatamente o tipo de separação que o Merchant usa para estimar entrega. Google Ajuda

Prazo total estimado de entrega

Considerando o período de processamento e transporte, o prazo total estimado poderá ser:

Entrega Econômica: aproximadamente 7 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Entrega Expressa: aproximadamente 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo apresentado especificamente para o CEP do cliente durante a compra deverá ser considerado a estimativa mais atual para aquele pedido.

Os prazos são contabilizados em dias úteis e podem sofrer alterações em situações excepcionais, como feriados, períodos de alta demanda, condições climáticas, restrições logísticas ou ocorrências atribuídas à transportadora.

Origem dos envios

Os pedidos da PéVita são preparados e despachados a partir de centros de distribuição localizados no Brasil.

O consumidor não precisa realizar procedimentos de importação, desembaraço aduaneiro ou pagamento de taxas internacionais para receber o pedido.

Não realizamos cobrança posterior de taxas de importação para liberação da mercadoria.

Rastreamento do pedido

Após o despacho, o cliente receberá as informações de rastreamento através dos canais cadastrados no pedido, como e-mail e/ou WhatsApp.

O código ou link de rastreamento também poderá ser consultado pela página de acompanhamento de pedidos da PéVita.

Após a postagem, a transportadora poderá levar algum tempo para registrar a primeira atualização no sistema.

Em pedidos com mais de um item, os produtos poderão eventualmente ser enviados em volumes separados. Nesse caso, poderão existir códigos de rastreamento diferentes para cada volume.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados informados antes da conclusão da compra, incluindo:

nome do destinatário, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.

Caso identifique alguma informação incorreta, entre em contato com a PéVita o mais rápido possível antes do despacho.

Depois que o pedido for enviado, nem sempre será possível alterar o endereço de entrega.

Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou outras situações relacionadas aos dados fornecidos serão analisados pela nossa equipe. Caso seja necessário um novo envio e exista custo adicional, o cliente será informado previamente.

Tentativas de entrega

O número de tentativas de entrega e a possibilidade de retirada em unidade, agência ou ponto parceiro dependem da transportadora responsável e da região de destino.

Recomendamos acompanhar regularmente o rastreamento e seguir eventuais orientações apresentadas pela transportadora.

Atrasos, extravio ou problemas no transporte

Caso o prazo estimado seja ultrapassado, o rastreamento permaneça sem atualização por período incomum ou exista indicação de extravio, entre em contato com nossa equipe.

A PéVita acompanhará o caso junto à transportadora e orientará o cliente sobre as medidas necessárias.

O cliente não fica responsável por resolver diretamente eventuais problemas logísticos com a transportadora.