Política de Trocas e Devoluções

O nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Queremos que sua experiência de compra na  PéVita  seja incrível e transparente.

Por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, mas com um diferencial que só a nossa marca oferece.

Para evitar qualquer problema com seu pedido, recomendamos que, antes da compra, você se atente à descrição, às cores e às medidas dos produtos.

Nossa Garantia Blindada de 7 Dias: Satisfação ou Seu Dinheiro de Volta

Acreditamos tanto na qualidade e no conforto dos nossos produtos que oferecem uma garantia superior ao mercado. Você tem 7 dias corridos contado a partir dos dados de coleta, para usar e testar seu produto. Se, dentro desse período, você não estiver 100% satisfeito com sua compra por qualquer motivo (seja porque não se adaptou, não gostou ou mudou de ideia), nós garantimos a devolução integral do seu dinheiro.

Como solicitar troca ou devolução?

O processo é simples, rápido e sem custos para você.

 1. Entre em Contato:   Envie um e-mail para contato@pevita.com.br   ou uma mensagem

para o nosso WhatsApp  (15) 98155-2458  informando o número do pedido e o motivo da devolução. Seu feedback é importante para nós!

2. Receba o Código de Postagem: Nossa equipe irá fornecer um código de solicitação de postagem da transportadora. Com ele, você não terá nenhum custo para enviar o produto de volta.

3. Envie o Produto: Leve o produto a uma agência solicitada. É importante que ele seja devolvido sem compromissos de mau uso, preferencialmente na embalagem original (ou similar bem protegida), com todos os itens que o acompanhamos.

Garantia Legal Contra Defeitos de Fabricação

Além da nossa Garantia de Satisfação, todos os produtos da PéVita possuem uma garantia legal de 90 dias corridos contra defeitos de fabricação,

 contados a partir dos dados de coleta.

Caso identifique um defeito dentro deste prazo, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar uma troca ou o reparo.

Restituição de Valores

Após a coleta e análise do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Cartão de Crédito:  O estorno é solicitado à administradora do cartão, e o crédito pode aparecer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme os prazos da operadora.

• PIX:  O valor será reembolsado para a mesma chave PIX utilizada na compra em até 5 dias úteis.

• Boleto Bancário: Para compras feitas sem boleto, o estorno é processado através de nosso parceiro de pagamentos. Assim que a devolução for aprovada, nossa equipe entrará em contato com você para solicitar os dados e realizar a transferência do valor diretamente para sua conta via PIX ou TED, em até 10 dias úteis. 

Importante: O valor reembolsado corresponde ao valor pago pelo produto, descontando eventualmente cupons promocionais.

Recusa no Ato da Entrega

Se a embalagem for violada, o produto estiver avariado ou em desacordo com o seu pedido, por favor, recuse o recebimento  no ato da entrega e entre em contato conosco imediatamente para comunicarmos o ocorrido. Isso agiliza o processo de reenvio de um novo produto para você.