Perguntas Frequentes — PéVita

Encontre respostas rápidas sobre pagamentos, pedidos, entregas, rastreamento, trocas, devoluções, cashback e benefícios da PéVita.

Quais formas de pagamento a PéVita aceita?
Aceitamos PIX, boleto bancário e cartão de crédito. Pagamentos via PIX recebem 3% de desconto e pagamentos via boleto recebem 2% de desconto. No cartão, é possível parcelar em até 12 vezes, sendo até 3 vezes sem juros. 
As condições finais são apresentadas no checkout antes do pagamento.
Quando meu pedido começa a ser preparado?
O processamento começa após a confirmação do pagamento. Pagamentos via PIX costumam ser identificados rapidamente, enquanto boletos podem levar até 2 dias úteis para compensação.
Quais são as opções de entrega?
A PéVita disponibiliza as modalidades Econômica e Expressa, conforme disponibilidade para o CEP informado. Atualmente, a Entrega Econômica custa R$15,90 e possui prazo estimado de transporte de 6 a 10 dias úteis. A Entrega Expressa custa R$27,90 e possui prazo estimado de transporte de 2 a 5 dias úteis.
De onde os pedidos da PéVita são enviados?
Os pedidos são despachados a partir de centros de distribuição localizados no Brasil. O cliente não precisa realizar procedimentos de importação ou pagar taxas internacionais para receber a compra.
Como acompanho meu pedido?
Após o despacho, você poderá acompanhar seu pedido pela página de rastreamento da PéVita, utilizando as informações do seu pedido.
Além disso, enviaremos atualizações sobre o status da entrega pelos canais cadastrados na compra, como WhatsApp e e-mail, sempre que houver novas informações disponíveis sobre o envio.
Posso devolver um produto se eu me arrepender da compra?
Sim. Compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme as condições descritas em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Como solicito uma troca ou devolução?
Entre em contato pelo e-mail contato@pevita.com.br ou pelo WhatsApp (15) 98155-2458 informando seu nome e número do pedido.
 Nossa equipe enviará as instruções para o procedimento.
A devolução por arrependimento tem custo?
Não. Para devoluções realizadas dentro do prazo legal de arrependimento e de acordo com nossa política, a PéVita orientará o procedimento de devolução sem cobrança do frete de retorno ao cliente.
Como funciona o cashback da PéVita?
Compras elegíveis geram 5% de cashback para utilização em uma compra futura. O crédito possui validade de até 60 dias após sua disponibilização e não pode ser convertido em dinheiro ou transferido para terceiros.
Como funciona o brinde em compras a partir de R$197?
Durante a oferta vigente, pedidos elegíveis que atingirem R$197 no carrinho recebem 1 par da Sandália Solévia™ como brinde, conforme disponibilidade e as condições apresentadas durante a compra.
Como escolher a numeração correta?
Consulte a tabela de medidas disponível na página do produto e compare com as medidas indicadas antes de finalizar o pedido. Em caso de dúvida, nossa equipe pode auxiliar pelo WhatsApp.
Como falar com a PéVita?
E-mail: contato@pevita.com.br 
WhatsApp: (15) 98155-2458

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 10h às 20h, e aos sábados, das 10h às 13h, exceto feriados.
Onde encontro as políticas da loja?
As políticas de Frete, Pagamentos, Privacidade e Trocas, Devoluções e Reembolsos ficam disponíveis no rodapé do site e podem ser consultadas antes da compra.